L'application ne fonctionne pas correctement

Mise à jour obligatoire

Si l'application affiche un écran « Mise à jour requise », votre version n'est plus prise en charge. Mettez à jour depuis le Play Store ou l'App Store, puis rouvrez l'application. Vos données et votre solde ne changent pas.

Écran de maintenance

Pendant une maintenance, l'application affiche un message temporaire. Réessayez quelques minutes plus tard ; aucune action n'est nécessaire.

Je ne reçois pas les notifications

• Vérifiez que les notifications Kasapay sont autorisées dans les réglages du téléphone.
• Sur Android, désactivez l'optimisation de batterie pour Kasapay.
• Déconnectez-vous puis reconnectez-vous une fois pour ré-enregistrer l'appareil — uniquement si les deux points précédents n'ont rien changé.

L'application est lente ou affiche une erreur

Vérifiez votre connexion (essayez en Wi-Fi puis en données mobiles) et l'heure du téléphone (réglée automatiquement). Si l'erreur persiste, notez le message exact et l'heure, et envoyez-les au support.